有关声明

1. 本平台供中国大陆的患者使用。

2. 本平台不提供任何医学治疗建议。如果您遇到医疗问题，请咨询医疗卫生专业人士。您同意：在使用本平台的过程中，如果您根据本平台提供的信息做出任何决定、采取或不采取某些行动，辉瑞投资有限公司（“辉瑞”）或其他相关方目前和将来均不为此负责。

3. 本平台和内容（包括但是不限于视频、照片和图片）受到中国大陆版权、商标和其他法律的保护。辉瑞拥有本平台、内容和服务的所有权利、所有权和权益，包括所有相关知识产权。除非辉瑞明文书面许可或本条款明确规定，否则禁止使用本平台内容。

4. 本平台显示的名称、徽标和材料构成了辉瑞、辉瑞附属公司、子公司或关联公司拥有或被许可的商标、商品名、服务标记或徽标（总称“商标”）。所有商标及其相关商誉的所有权由辉瑞持有，被许可的商标及其相关商誉的所有权由许可方持有。

5. 您知晓并且同意，使用本平台可能需要通过无线运营商、网络服务提供商或其他方法登录网络；另外，如果无法连接网络或出现其他原因，您可能无法登录本平台。您知晓并且同意，在通过网络使用本平台的过程中，无线运营商、网络服务提供商或其他网络登录方法可能收取一定费用，具体取决于您和提供商签署的协议。您同意自行支付此类费用。您同意在使用本平台时遵守无线运营商、网络服务提供商或其他网络登录方法的所有规定。辉瑞不控制无线或网络连接。您在使用这些网络时可能存在安全隐患，可能暴露您的个人信息。

6. 本平台可能包含第三方网站或网络资源的链接（“链接网站”）。链接网站不受辉瑞的控制，辉瑞不为任何链接网站的可用性、内容或性能负责。辉瑞只是出于方便使用的目的提供这些链接，这些链接并不意味着辉瑞支持这些链接网站及其内容，也不意味着辉瑞支持这些链接网站或其相关运营商提供的任何产品或服务。您自行为浏览行为负责，并且遵守这些链接网站规定的隐私声明和使用条款。如果您对这些第三方网站存在任何顾虑，则应该向这些网站的管理员提出。您同意，辉瑞不为任何链接网站的任何信息、软件或材料负责。

7. 您知晓并且同意，本平台并不是由人工提供，而是基于已有信息和检索技术，根据您的问题智能匹配其中的关键词，尽可能地提供相关答案的自动回复。受智能化技术水平限制，回复的匹配准确度无法完全保证。回复内容仅作信息参考，不构成辉瑞对您的任何用药建议。辉瑞致力于不断改进我们的技术和服务，努力提高问答的相关性和准确性，但辉瑞不对回复内容的相关性、准确性、可用性负责。如果您遇到医疗问题，请咨询医疗卫生专业人士。

8. 您需要为自己通过本平台提交、传播或上传的信息负责。禁止发表或传播可能构成或鼓励犯罪行为、产生民事责任或违反法律的任何非法、威胁、诽谤、中伤、淫秽、煽动性或任何其他材料。

9. 您需要自行负责使用本平台的风险。在法律允许的范围内，辉瑞或制作、生产或交付本平台的任何其他相关方不为您登录、使用或无法登录或使用本平台内容的任何错误或疏漏产生的损失（包括但是不限于直接、附带、后续、间接或惩罚性损失或赔偿）负责。该损失包括使用本平台而导致电脑、手机或其它设备的损害或病毒感染。

10. 您知晓并且同意，我们可能会收集并保留您因使用本平台提供的服务而产生的个人信息。如您在文本框中输入留言内容，您主动提供的个人信息可能会被收集并记录用于回复您的咨询问题和/或根据国家规定上报不良反应、质量投诉。除非另有法律程序要求，您的个人信息仅供此使用。如果您报告药物不良事件或质量投诉，我们需要使用您的信息以满足药品安全的法规要求。必要情况下，例如根据法律要求或与合作方的协议规定，您的个人信息可能会与海内外的辉瑞关联公司、合作方及监管部门共享。根据法律规定，您有权查阅、修改或删除您的个人信息。如果您对此有任何问题，请拨打当地辉瑞公司热线或发送邮件至 [email protected]。辉瑞公司尊重使用本平台用户的隐私。更多有关个人信息处理的内容，详见智能问答机器人“辉小爱”隐私政策。

11. 这些条款和您使用本平台的行为受到中国大陆法律管辖。

12. 您知晓并且同意，您在使用本平台前应仔细阅读本有关声明。您一旦使用本平台则表明您已明知并接受本有关声明和相关隐私政策的条款。如果您不同意，请退出本平台使用。

13. 本有关声明更新于2025年3月。

辉瑞智能问答机器人“辉小爱”隐私政策

生效时间：2025年3月

本隐私政策描述了我们收集到的有关我们的辉瑞智能问答机器人辉小爱（“辉小爱”）用户的信息，我们如何使用这些信息，我们如何保护这些信息，以及您的选择和权利。本隐私政策中提到的“我们”或“辉瑞”，是指辉瑞投资有限公司。我们的平台可能包含指向非辉瑞所有或控制的第三方网站/内容/服务的链接。辉瑞对这些网站如何操作或处理您的个人信息不负责任，因此我们建议您仔细阅读与这些第三方网站相关的隐私政策和条款。辉小爱是一个自动回复系统，专为已处方辉瑞药品的患者使用。它可以解答部分辉瑞药品的医学问题，但不能提供个体诊疗建议。辉小爱基于已有信息和检索技术，根据您的问题智能匹配关键词，尽可能地提供相关答案的自动回复。受智能化技术水平限制，回复的匹配准确度无法完全保证。回复内容仅作信息参考，不构成辉瑞对您的任何用药建议。

1. 我们如何收集和使用个人信息

我们无意收集和处理您的个人信息，但为记录和解答您的医学问询，我们会收集和记录您与辉小爱的全部聊天沟通记录。如果在聊天过程中您主动披露个人信息，这可能会纳入到我们记录范围。我们建议，除非您希望辉瑞能够与您取得联系外，请慎重披露除您的姓名和联系方式以外的其他个人信息。

如果您向我们提交与他人有关的任何个人信息，则确认您有权这样做并获得他人的允许可由我们根据本隐私政策处理这些个人信息，请确保该等信息的真实性、合法性。

收集和使用个人信息场景、目的、方式和种类具体如下：

（1）使用智能问答机器人“辉小爱”
当您使用本平台与智能问答机器人“辉小爱”互动进行提问时，我们会收集您的提问/使用记录，并进行汇总或去标识化处理，用于产品和服务开发以及改进活动。

（2）联系我们
如果您想要通过本平台中菜单栏目中的“联系我们”咨询相关医学和产品信息，我们可能会需要收集您的联系方式、咨询记录和内容以及您自愿提供的其他信息，用于记录和回复您的咨询问题和/或根据国家规定上报不良事件、产品投诉。如果您的咨询与药品不良事件有关，我们还会收集您的不良反应相关信息。

（3）使用反馈
如果您想要提交您使用本平台的反馈，您可以通过点击辉小爱菜单栏目中的“退出”选项，点击调研链接对我们的服务进行评价。我们将根据您的评分为您提供更好的服务。

（4）根据特别项目条款的规定使用
有时，辉瑞可能会通过本平台提供特别项目、活动、事件或推广活动（统称为“特别项目”），这些项目有特定的条款、隐私声明和/或知情同意格式，用以解释该特别项目将如何处理您提供的任何个人信息。我们强烈建议您在参加之前阅读适用于特别项目的条款。

（5）用于提升产品和服务以及保护患者和消费者
我们使用您提供的信息进行数据分析，以更好地了解我们的产品和服务如何影响您和您所关心的人、跟踪和响应问题并进一步开发和提升我们的产品和服务。此外，我们使用您提供的信息来遵守我们的监管和报告义务，包括与不良事件、产品投诉和患者安全有关的义务。

（6）以汇总或去标识化的形式使用
我们可能会对本平台使用者的数据进行汇总和/或去标识化处理，并将其用于包括产品和服务开发以及改进活动在内的目的。

2. 我们如何委托处理、共享和转移您的个人信息

（1）委托处理

为本隐私政策中所述的目的，我们可能委托其他公司和个人代表我们履行服务，提供相关运营和服务支持，在此过程中，我们可能处理您的个人信息，以便我们执行我们的产品和/或服务的功能，该等公司和个人包括：

• 软件和系统技术服务提供商；
• 网站/系统服务器托管公司；

我们可能向这些第三方提供履行其职能所需的个人信息的访问权限，但是他们仅能代表我们使用这些个人信息，并且必须根据合同的要求维护这些信息的保密性。

（2）与第三方共享

辉瑞可能会以下述方式共享您的个人信息：

• 与辉瑞关联方共享

我们可能为本隐私政策中所述的目的向位于中国境内外的辉瑞关联方共享您的个人信息，以实现集团的全球化管理。

您可以通过访问以下网站（https://www.pfizer.com/general/global_sites）了解辉瑞关联方的具体信息。

• 根据法律法规要求披露

当我们认为出于遵守监管要求、司法程序、法院命令、政府要求或向我们送达的法律文书而有必要或宜于进行披露时，或为保护客户、公众、辉瑞及其他方的财产、权利、安全时，我们保留根据法律要求披露您的个人信息的权利。

（3）转移您的个人信息

如果我们将业务单位（例如子公司）或资产（例如网站）出售或转让给另一家公司（包括与任何破产或类似程序有关的交易），我们将向该公司转移您的个人信息，并要求该公司根据本隐私政策使用和保护您的个人信息。

根据法律规定，委托处理、共享、转移、公开披露经匿名化处理的个人信息（即处理后的信息无法识别特定自然人且不能复原），不受本隐私政策的约束。上述信息的委托处理、共享、转移及公开披露无须征得您的同意。

3. 安全政策

我们使用技术、管理和程序措施，以保护您的个人信息免遭非法或意外损毁、意外丢失、未经授权的访问、使用、披露或其他非法形式的处理。但是，此类措施不会100％有效，因此我们不确保您的个人信息不受盗窃、丢失或未经授权的访问或使用的影响，并且我们不就我们用于保护该等信息的措施的合理性、有效性或适当性作出任何声明。用户有责任维护自己密码的保密性。如果您有理由认为您与我们的互动不再安全（例如，如果您认为在我们这里拥有的任何帐户的安全性已受到损害），请立即通过本平台中公布的联系方式400 910 0055与我们联系。

4. 个人权利

您有权查阅、更正、复制、限制或拒绝他人处理、或删除您的个人信息，注销账户，撤销您的同意，退订通知和信息。我们将根据适用法律对您的请求作出回应。请注意，为了保留记录的目的和/或完成您在请求修改或删除之前已经开始的任何交易之目的，我们可能需要保留某些个人信息。

（1）查阅权、更正权

如果您需要查阅或更正在使用我们平台的过程中产生的其他个人信息，您可以通过以下“联系我们”部分公布的联系方式与我们联系。

（2）获得您个人信息副本的权利

您有权获得您个人信息的副本。如果您需要复制我们收集的您的个人信息，您可以通过以下“联系我们”部分公布的联系方式随时与我们联系。在遵守适用法律和技术上可行的范围内，我们将按照您的要求向您提供一份您的个人信息副本。

（3）撤回同意的权利

如果您希望撤回您对于以其他方式使用您的个人信息的同意，您可以通过以下“联系我们”部分公布的联系方式与我们联系。如果您撤回对于使用个人信息的同意，您可能无法正常使用相关服务。

（4）限制或拒绝他人处理的权利

您有权限制或拒绝他人处理您的个人信息。我们将根据适用法律的要求向您提供限制或拒绝他人处理您的个人信息的方式。您可以按照上文规定的相同方式与我们联系。

（5）删除权

在以下情况下，您有权请求删除您的个人信息：(a)我们违反法律、行政法规收集或使用您的个人信息；(b)我们没有合法依据收集您的个人信息，或者您撤回同意；(c)我们违反与您的约定收集或使用您的个人信息；(d)您注销您的账户；或(e)我们不再为您提供相关产品或服务。

请注意，如果您请求删除的个人信息是履行某些服务所必需的，我们可能无法继续向您提供该等服务。但是，这不会妨碍我们向您提供与该等个人信息无关的其他服务。

5. 保留期限

根据本隐私政策的所述目的，我们将在提供服务目的所需的最短期限内保留您的个人信息。确定保留期期限的标准包括：（i）我们与您保持持续关系并向您提供本平台服务或进行互动的时间长度；（ii）我们是否有法律义务；或（iii）根据我们的法律状态（例如在执行网站使用条款，适用的时效法规，诉讼或监管调查方面），是否应当进行保留。

若您通过辉瑞的其他渠道向我们提出医学问询，我们将在处理医学问询目的所需的最短期限内保留您的个人信息。上述保留期限的确定标准也同样适用于该等个人信息。

6. 跨境传输

除非另有说明，我们将在中国境内的服务器上保存您的个人信息。

如果您通过本平台或者辉瑞的其他医学问询渠道向我们进行医学问询，我们有必要将您的相关个人信息跨境传输至中国境外。

您可以参阅以下表格了解境外接收方的名称、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息的种类以及向境外接收方行使您的个人权利的方式。

如果您的医学问询与药品不良事件有关，您可以通过以下网站（https://www.pfizer.com.cn/zh-hans/privacy）所显示的链接查阅《辉瑞中国药物安全隐私声明》，以获取为履行药物警戒等相关法定义务处理您个人信息的更多内容。

7. 未成年人的个人信息保护

本平台并非针对未满14周岁的个人，并且由于技术限制，我们不会有意收集来自未满14周岁的未成年人的个人信息。

如果您发现已经向我们提供了未满14周岁的未成年人的任何个人信息，您可以通过本隐私政策“联系我们”部分公布的联系方式与我们联系。

8. 联系我们

根据本隐私政策负责收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息的公司为：辉瑞投资有限公司，其联系地址为上海市南京西路1168号中信泰富广场36层。

如果您想要行使任何个人权利，请发送邮件至[email protected]或拨打免费热线电话400 910 0055与我们联系。我们将根据适用法律对您的要求进行回复。

如果您对本隐私政策有疑问，请通过发送电子邮件至[email protected]与我们联系。

9. 隐私政策更新

我们可能会不时更新本隐私政策。任何更改将在我们发布修订后的隐私政策时生效。本隐私政策的最新更新日期为上述生效日期。如果隐私政策的更改会严重影响我们处理个人信息的方式，我们将不会在未提供通知和/或未取得您的同意（视情形而定）的情况下，以新政策中所述的方式使用之前收集的个人信息。我们可能对本隐私政策进行不会实质性影响我们使用个人信息的少量更改，该等更改无需发出通知或取得您的同意。我们建议您定期查看此页面，以获取有关我们的隐私政策的最新信息。